سوالات متداول

سوالات متداول

شما از چه درگاهی استفاده می کنید؟

ما از درگاه های اینترنتی آنلاین برای پرداخت صورتحساب شما استفاده می کنیم.

چقدر زمان میبرد محصول به دست ما برسد؟

🛍️سلام علیکم دو مرحله دارد 

مرحله اول :

 ان شالله طی یک هفته کاری نگارش میشود زیرا نگارش و یا تهیه این ادعیه و محصولات با اداب خاصه انجام میگیرد 📝

توجه داشته باشید ایام قمر در عقرب، خسوف‌و‌کسوف و تعطیلات رسمی نگارش انجام نمیشود و منظور از یک هفته کاری غیر از این ایام است.

مرحله دوم :

وسپس با پست ارسال میشود که طبیعتا ۳ الی ۴ روز طول میکشد به دست شما برسد 

اگر چنانچه بعد ۱۰ الی ۱۱ روز (مجموع روزهای نگارش و ارسال و احتساب ایام خاصی که در بالا ذکر شد) به دست شما نرسید از ما در قسمت ارتباط با ما کد پیگیری مرسوله را درخواست کنید تا خدمت شما ارسال شود 

تشکر از صبوری شما🙏

روند استرداد وجه به چه صورت است؟

قبل از بسته بندی و ارسال کالا در قسمت سفارشات من، می تونید در خواست انصراف بزنید و پول شما به شماره حسابتون برگشت داده میشه.

مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟

با توجه به اینکه سفارشات پست میشوند حداکثر ظرف مدت یک هفته به مقصد می رسند.

ساعات پاسخگویی چه زمانی است؟

از ساعت ۹ صبح تا ساعت ۵ بعد از ظهر.

چگونه شکایت خود را ثبت کنیم؟

در حساب کاربری می توانید تیکت بزنید و شکایت خود را در هر حیطه ای اعلام کنید.